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FinTech: sfide e opportunità per le banche

  ufirst     apr 12, 2022

 

COS’È IL FINTECH?

Al giorno d’oggi la parola FinTech è una delle più utilizzate soprattutto in relazione al settore bancario. Con questo termine che nasce dalla contrazione delle parole Finance (FIN) e Technology (Tech), si fa riferimento all’utilizzo di strumenti digitali in ambito finanziario.

FinTech sfide e opportunità per le banche

Quando si parla di FinTech si parla soprattutto del profondo cambiamento nel mondo dei servizi bancari, finanziari e assicurativi in corso negli ultimi anni.

La rivoluzione digitale, infatti, ha impattato fortemente anche su questo settore e ha ricevuto un’ulteriore spinta al cambiamento dall’emergenza COVID-19, evento che ha accelerato questi processi e messo in evidenza nuove esigenze legate proprio al rapporto tra la banca e i suoi clienti. 

L’utilizzo della tecnologia, quindi, costituisce un elemento necessario per rendere possibile l’innovazione finanziaria* ricercata in questi anni.

 

INVESTIMENTI IN INNOVAZIONE TECNOLOGICA

Il panorama bancario e finanziario sta cambiando molto rapidamente e si dirige sempre di più verso soluzioni di digitalizzazione e innovazione tecnologica.

Secondo il report 2021 di Banca d’Italia**, per il quinquennio 2019-2023 le banche italiane hanno investito 1,2 miliardi di euro in progetti di innovazione digitale. Inoltre più del 30% del totale investito è stato destinato a progetti di Mobile Banking e Digital Lending

Quindi la direzione intrapresa dal sistema finanziario italiano è quella della challenge tecnologica. In questo contesto la digitalizzazione del customer journey, le tecnologie di firma digitale e il video banking sono gli elementi principali per attuare l’innovazione digitale.

 

LA TECNOLOGIA UFIRST PER IL SETTORE BANCARIO E FINANZIARIO

ufirst PMI Innovativa tech, da 10 anni collabora con le banche che vogliono migliorare e digitalizzare i propri servizi. L’obiettivo è di accompagnare le banche in questa rivoluzione digitale grazie ad una tecnologia che permette di migliorare la customer experience dei clienti, ottimizzare l’erogazione di prodotti finanziari e digitalizzare il customer journey con un approccio phygital: ibrido tra il fisico e il digitale.

ufirst è un software per la gestione degli ingressi e delle prenotazioni appuntamento. Grazie al software ufirst ogni banca può organizzare il lavoro e gestire i flussi di accesso in modo smart. I clienti, infatti, possono prenotare da remoto tramite l’app ufirst, sul posto tramite totem o via sms, mentre la banca ha la possibilità di gestire tutti i servizi a sportello e le prenotazioni per consulenze da un unico pannello di controllo, velocizzando così il lavoro dei dipendenti e rendendo più efficiente il servizio. 

Questo darà modo ai dipendenti di prepararsi con cura per incontrare i propri clienti e servirli al meglio ogni giorno, evitando affollamenti e inefficienze. 

Inoltre, grazie alle API ufirst, la nostra tecnologia può essere integrata facilmente in un sistema informatico preesistente.

Scopri la tecnologia ufirst

 

*Fonte: https://www.consob.it/web/area-pubblica/sezione-fintech 

**Fonte: https://www.bancaditalia.it/pubblicazioni/indagine-fintech/2021/2021-FINTECH-INDAGINE.pdf 

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