Offri ai tuoi clienti un servizio che migliori la reputazione della tua struttura.

Uno dei principali fattori di valutazione di una società è la qualità del servizio offerto agli utenti.

La puntualità e l’efficienza della prestazione, così come la soddisfazione del cliente, sono punti fondamentali in settori come le banche, le società di telecomunicazioni, le aziende di distribuzione dell’acqua e dell’energia, e nei servizi per la green economy.

Dove la concorrenza è molto forte, la soddisfazione del cliente è una discriminante determinante per l’avvio e il successivo mantenimento del rapporto commerciale. La massima attenzione al cliente e ai sui bisogni consente di “fare la differenza”, fidelizzandolo attraverso l’attenzione verso di lui e il suo tempo, eliminando inutili file e attese spesso infruttifere.

ufirst risolve in modo semplice, efficace ed innovativo il problema mediante una app, gratuita e intuitiva.

 

 

Problematiche da risolvere

 

  • Perdita di un cliente a causa della lunga attesa

  • Per i clienti, necessità di assentarsi o prendere un lungo permesso da lavoro, a causa della sovrapposizione degli orari di operatività degli sportelli con gli orari di ufficio

 

  • Danno reputazionale per l’azienda a causa della difficoltà di accesso al servizio da parte dei clienti

  • Stress dello staff costretto a gestire un grande numero di persone in attesa di essere servite
servizi

Come ufirst migliora il servizio:

PER IL CLIENTE

  • No file: gli utenti prenotano i proprio posto in fila direttamente dallo smartphone e si presentano allo sportello pochi minuti prima del proprio turno
  • No lamentele: i clienti non sono costretti a perdere tempo per la prenotazione del servizio
  • No affollamento: riduzione del numero di persone in attesa.

PER L'AZIENDA

  • Più clienti: incremento del numero di clienti gestiti
  • Più qualità: miglioramento del servizio generale offerto al cliente e conseguente fidelizzazione
  • Più prestigio: la percezione del servizio offerto dalla Società risulta innovativo e di qualità
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Ufirst per le aziende

Perché scegliere il nostro servizio

  • Incremento della customer satisfaction e dell’efficienza della struttura.
  • Ottimizza la produttività del personale incrementando il numero di pratiche giornaliere eseguite.
  • Permette di innovare gli sportelli e gli uffici con un semplice processo di digitalizzazione in piena ottica smart city.
  • La percezione del servizio offerto risulta innovativo e di qualità.
  • Uno strumento di digitalizzazione di facile utilizzo per chiunque, anche per gli over 50.