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ufirst per il settore retail: 3 casi di successo

  ufirst     ott 06, 2021

Al giorno d’oggi il successo di un’attività non si misura solo dalla qualità e l’avanguardia dei prodotti o servizi che offre, ma anche e soprattutto dalla qualità della sua organizzazione interna che si riflette poi all’esterno verso i clienti. Assicurarsi che la gestione dell’erogazione dei propri servizi o prodotti sia efficiente e senza fastidiosi intoppi per le persone, infatti, significa eliminare una serie di fattori che impattano negativamente sul business.

ufirst per il retail

Inoltre, questo significa anche avere a cuore i bisogni delle persone e voler garantire loro una migliore customer experience da ripetere tutte le volte che lo desiderano.

Nel settore retail sono molte le attività che hanno scelto ufirst come tecnologia adatta a supportare e organizzare al meglio la loro attività quotidiana, grazie alle sue diverse soluzioni per la gestione delle file e degli accessi nelle strutture. Grazie a ufirst, infatti, i dipendenti riescono a soddisfare le richieste dei clienti dedicando loro tutte le attenzioni, senza distrazioni ed evitando affollamenti all'interno; mentre i clienti non sprecano tempo prezioso in lunghe file e attese per essere serviti, riuscendo anche a portare a termine tutte le commissioni della giornata con successo.

Ecco l’esperienza di alcune attività nel settore retail che hanno tratto numerosi vantaggi dall’utilizzo delle soluzioni e della tecnologia di ufirst:

Tre casi di successo


  • Ikea, la famosa catena scandinava di negozi di arredamento, si è rivolta a ufirst per gestire gli accessi ai suoi store, sempre più numerosi, e organizzare meglio i servizi di cambio e reso. Grazie a ufirst gli store Ikea che ogni giorno accolgono centinaia di persone in tutta Italia, possono evitare le file all’ingresso e gli affollamenti all’interno grazie al sistema di fila virtuale da remoto. Inoltre possono organizzare in maniera più efficiente e sicura il lavoro dello staff a seconda degli appuntamenti virtuali che i clienti prenotano sull’app ufirst per usufruire di servizi di cambio e reso o reso espresso.

  • Il brand di moda Hermès, invece, ha scelto la tecnologia di ufirst per la gestione degli accessi durante una vendita speciale in un periodo di tempo limitato. Queste occasioni esclusive, infatti, richiamano a sé molte più persone del solito e gli eventi vanno gestiti in primis garantendo ordine e sicurezza. Grazie a ufirst è stato possibile dare ai clienti la possibilità di prenotare da remoto il proprio accesso al punto vendita secondo dei precisi slot orari messi a disposizione dal negozio. In questo modo ognuno ha potuto assicurarsi l’ingresso in negozio scegliendo il momento migliore per sé ed evitando caos e calca.

  • Il negozio d’abbigliamento Marco Gabizon Atelier che offre ai suoi clienti servizi sartoriali specifici e su misura, utilizza le soluzioni ufirst per consentire ai propri clienti di prenotare virtualmente da app o dal sito web il servizio che desiderano nel giorno e orario che preferiscono. In questo modo i dipendenti e la sartoria possono servire ogni cliente singolarmente con serenità e dedicandogli tutta la cura e le attenzioni di cui ha bisogno.

Scopri anche tu come ufirst può supportare la tua attività con le sue diverse soluzioni, per eliminare il caos e le inefficienze, e garantire la miglior customer experience possibile ai tuoi clienti.

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