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4 motivi che portano i clienti ad abbandonare il tuo business

By ufirst |   dic 01, 2021

Chissà quante volte ti sei chiesto cosa spinga i tuoi clienti ad interessarsi al tuo business, cosa li convinca a scegliere te invece che un tuo competitor e se stai facendo tutto il necessario per renderli fedeli alla tua attività.

Che impatto ha sui clienti l’attesa mal gestita?

By ufirst |   nov 16, 2021

Il tempo di attesa per usufruire di un servizio o acquistare dei prodotti è uno dei fattori più importanti nella scelta di un'attività piuttosto di un'altra. Quante volte vi è capitato di assistere a scene in cui le persone desistono dal fare una lunga fila e abbandonano l'impresa, innervositi dalle attese mal gestite?

Come rendere le attese in fila meno noiose per i tuoi clienti

By ufirst |   set 30, 2021

Le sale d’attesa e i luoghi in cui si fa la fila spesso sono degli ambienti che provocano maggiore ansia nelle persone già di per sé innervosite dalle attese prolungate.

Customer experience: perché ufirst può essere lo strumento giusto

By ufirst |   giu 14, 2021

Sapevi che oggi il successo di un’azienda o di un brand non si misura più solo sul fatturato, bensì sulla base della qualità delle relazioni che ha con i suoi clienti?

Come cambia l’esperienza dei servizi post pandemia?

By ufirst |   mag 27, 2021

L’emergenza sanitaria causata dal Covid-19 è stato un evento spartiacque per la nostra società e ha contribuito a trasformare la realtà lavorativa, economica e sociale, dando una forte accelerata a tutti i processi di digitalizzazione ancora in stadio embrionale prima della pandemia.

Dimmi che cliente hai e ti dirò come farlo felice

By ufirst |   apr 15, 2021

Se ti dicono: “Ho dei clienti difficili!”, non crederci. Non esistono clienti più ostici di altri, esistono solo esigenze diverse da soddisfare, e ciò che conta è farlo nel modo giusto.

Osserviamo più da vicino alcune tipologie di clienti, ancor prima che varchino la soglia -fisica o digitale- della tua attività. Partiamo.

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