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Customer experience: perché ufirst può essere lo strumento giusto

By ufirst |   giu 14, 2021

Sapevi che oggi il successo di un’azienda o di un brand non si misura più solo sul fatturato, bensì sulla base della qualità delle relazioni che ha con i suoi clienti?

Come cambia l’esperienza dei servizi post pandemia?

By ufirst |   mag 27, 2021

L’emergenza sanitaria causata dal Covid-19 è stato un evento spartiacque per la nostra società e ha contribuito a trasformare la realtà lavorativa, economica e sociale, dando una forte accelerata a tutti i processi di digitalizzazione ancora in stadio embrionale prima della pandemia.

Dimmi che cliente hai e ti dirò come farlo felice

By ufirst |   apr 15, 2021

Se ti dicono: “Ho dei clienti difficili!”, non crederci. Non esistono clienti più ostici di altri, esistono solo esigenze diverse da soddisfare, e ciò che conta è farlo nel modo giusto.

Osserviamo più da vicino alcune tipologie di clienti, ancor prima che varchino la soglia -fisica o digitale- della tua attività. Partiamo.

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