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Come rendere le attese in fila meno noiose per i tuoi clienti

By ufirst |   set 30, 2021

Le sale d’attesa e i luoghi in cui si fa la fila spesso sono degli ambienti che provocano maggiore ansia nelle persone già di per sé innervosite dalle attese prolungate.

Il QMS come strumento di customer care

By ufirst |   set 27, 2021

Quando si parla di file lo scenario che ci si aspetta, e che spesso si verifica, è quello di una moltitudine di persone innervosite dalla lunga attesa e dal caos che cresce man mano che il tempo scorre e la coda si allunga. Un modo per evitare che questo scenario si realizzi consiste nell’adottare un sistema efficace per la gestione delle file e degli ingressi.

Come organizzare la gestione degli sportelli

By ufirst |   set 22, 2021

Quando si ha bisogno di una consulenza per un servizio nelle attività pubbliche o private, solitamente c’è da fare i conti con il caos delle attese e delle code che si formano per parlare con lo staff.

5 vantaggi della digital signage per la tua attività

By ufirst |   set 20, 2021

Spostandosi per la città è facile ritrovarsi di fronte ad uno schermo o, una segnaletica digitale, che mostra pubblicità o informazioni. Oggigiorno, infatti, la digital signage (o “segnaletica digitale”) è molto diffusa e identifica un sistema di comunicazione caratterizzato dalla trasmissione di contenuti digitali, per lo più pubblicitari, su dispositivi esterni.

4 benefici di organizzare il lavoro per appuntamenti

By ufirst |   set 13, 2021

Riuscire ad organizzare tutte le attività lavorative previste, gestire gli imprevisti e mantenere alto lo standard della tua attività per non deludere i clienti, non è cosa facile. C’è chi ricorre a strategie complesse i cui vantaggi difficilmente durano nel tempo, mentre altri semplicemente ignorano il problema sperando che la settimana lavorativa successiva sia migliore di quella passata.

Tempi di attesa ridotti vs qualità del servizio: cosa scelgono i clienti?

By ufirst |   set 07, 2021

Vi siete mai chiesti se i vostri clienti siano più attratti dalla qualità di un servizio o dal tempo risparmiato per ottenerlo? In altre parole si è disposti ad aspettare se la qualità del servizio offerto è elevata? 

L’approccio Phygital nella strategia della tua attività

By ufirst |   set 06, 2021

“Phygital” è una delle parole che si sente nominare più spesso ultimamente. Non sempre si ha chiaro il suo significato e la sua applicazione concreta eppure si tratta di un concetto chiave dell’innovazione e della rivoluzione digitale che stiamo vivendo in questi anni. 

5 motivi per cui scegliere ufirst per il tuo negozio

By ufirst |   ago 31, 2021

Ogni giorno per sostenere la crescita del tuo negozio, ti assicuri che i prodotti o servizi che offri siano all’avanguardia o seguano i trend stagionali, di modo da rispondere al meglio alle richieste della tua clientela. Spesso questo non basta: per garantire il successo di un’attività, è bene assicurarsi una gestione interna efficiente e previdente che elimini anche tutti quei fattori che possono impattare negativamente sul business.

Perché la tua attività dovrebbe utilizzare ufirst

By ufirst |   ago 09, 2021

I fattori che nel quotidiano impattano negativamente sul business possono essere diversi. Le lunghe file all’ingresso, le eccessive attese per usufruire di un servizio e la disorganizzazione interna sono i principali motivi di insuccesso per qualsiasi attività.

Lunga fila: sinonimo di qualità oppure no?

By ufirst |   ago 06, 2021

Immaginati in questa scena: sei uscito di casa per assaggiare quel piatto che desideravi da tanto, per comprare un prodotto che ti serve o per fare una commissione che non puoi più rimandare. Ti ritrovi di fronte alla scelta tra due attività, entrambe che soddisfano la tua esigenza, ma con un’unica differenza: l’ingresso della prima attività è sgombro, quasi desertico, l’ingresso della seconda, invece, presenta una lunga fila di persone in attesa. A questo punto, dove scegli di entrare?

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