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Gestione degli sportelli in banca: ufirst è un aiuto concreto

  ufirst     feb 16, 2021

4-3La gestione dei flussi in banca non riguarda soltanto gli accessi alla struttura che avvengono tramite appuntamento, ma soprattutto l'affluenza agli sportelli. ufirst può essere un aiuto concreto nella gestione degli sportelli in banca 

 

La gestione degli sportelli in banca è una problematica quotidiana con l quale tutti gli addetti devono confrontarsi: se le operazioni più complesse, come la richiesta di consulenza, richiedono un appuntamento, per le operazioni più semplici come un prelievo o un deposito le persone sono abituate a recarsi in banca  quando possono, senza prenotare il loro turno e sapendo di dover quasi sicuramente fare la fila allo sportello. 

Se ciò rappresentava già un problema per la banca e i suoi dipendenti in passato, adesso che l’emergenza sanitaria impone il rispetto di una serie di norme sul distanziamento fisico e il contingentamento degli accessi, le file sono un’eventualità da evitare o, quantomeno, da tenere sotto controllo tramite un sistema efficace.  

ufirst è un aiuto concreto per la gestione degli sportelli in banca

ufirst è un software per la gestione della fila in grado di gestire sia gli appuntamenti che l’afflusso allo sportello, in modo rapido, efficiente e tenendo conto delle diverse esigenze dei clienti. 

Come funziona?

ufirst è utilizzabile sia da remoto sia in loco: scaricando l’applicazione sul proprio smartphone oppure visitando il sito www.ufirst.com l’utente ha la possibilità di individuare la propria filiale bancaria e prenotare sia un appuntamento vero e proprio sia il proprio turno allo sportello per lo svolgimento di operazioni che non richiedono appuntamento. 

Il software fornisce immediatamente informazioni circa il numero di persone in fila davanti a lui e il tempo di attesa stimato, e provvede ad inviare una notifica o un sms sullo smartphone dell’utente quando il suo turno sta per arrivare, calcolando, grazie alla geolocalizzazione, anche il tempo che impiegherà a raggiungere la struttura da dove si trova. 

Ma non solo: come dicevamo ufirst funziona adesso anche in loco, grazie ad un totem installato all’interno delle strutture che ne fanno richiesta e dedicato esclusivamente alla gestione degli sportelli.  Utilizzando il tablet all’interno del totem presente in banca, l’utente può selezionare il servizio di suo interesse e scegliere:

Se inserire solo il proprio nome e aspettare sul posto, in tal caso il suo nome apparirà sul monitor quando arriverà il suo turno

Se inserire anche il suo numero di cellulare e ricevere un sms al momento del proprio turno, in modo da potersi allontanare dalla struttura in tranquillità, senza paura di non tornare in tempo e perdere il proprio turno

Ma non finisce qui: ufirst è in grado di effettuare anche una gestione completa del multisportello con servizi diversi. Questo significa che non dovrai preoccuparti se nella tua banca sono presenti e contemporaneamente attivi sportelli che erogano servizi diversi: anche in questo caso l’affluenza degli utenti sarà perfettamente gestita, senza code e senza assembramenti. 

Che ne pensi?
Contattaci per sapere come attivare ufirst nella tua struttura!



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