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Che impatto ha sui clienti l’attesa mal gestita?

  ufirst     nov 16, 2021

Il tempo di attesa per usufruire di un servizio o acquistare dei prodotti è uno dei fattori più importanti nella scelta di un'attività piuttosto di un'altra. Quante volte vi è capitato di assistere a scene in cui le persone desistono dal fare una lunga fila e abbandonano l'impresa, innervositi dalle attese mal gestite?

Se la risposta è tante, troppe volte è arrivato il momento di cambiare strategia per il vostro business!

gestire le attese con ufirst

Forse sai già che un'attesa prolungata e mal gestita può causare l'abbandono da parte del cliente, ma a ciò si aggiunge anche il fatto che questo può danneggiare la reputazione del tuo brand e far sentire al cliente la mancanza di attenzione e rispetto nei suoi confronti. Tutto questo spesso spinge le persone fino al punto di non tornare più nella tua struttura, memori di un'esperienza negativa vissuta l'ultima volta.

Se non vuoi che questo scenario avvenga o si ripeta nel tempo è indispensabile dare valore al tempo che offri e che prendi dai tuoi clienti.

È necessario comprendere quanto sia importante fornire un servizio efficiente anche sul piano della velocità di erogazione, che non significa, certo, sacrificare la qualità!  Piuttosto sfruttare le giuste soluzioni tecnologiche per migliorare l'esperienza dei clienti nella tua struttura.

Come gestire meglio l'attesa con ufirst

Gestire in maniera più intelligente l'attesa dei clienti è possibile grazie alle soluzioni che ufirst ti offre. Ogni cliente potrà finalmente essere servito in modo personalizzato e veloce evitandogli lunghe attese e code che solitamente procurano solo malumori.

Ma che cos'è e come funziona ufirst? Se non ne hai mai sentito parlare, eccoti una breve spiegazione: ufirst è una PMI Innovativa che aiuta le aziende private e gli uffici pubblici a gestire e ottimizzare le attese grazie alla sua tecnologia innovativa e all'avanguardia, attraverso un sistema di ticket virtuali e gestione delle file.

Grazie alle soluzioni offerte da ufirst, i clienti possono prenotare il loro turno da remoto e fare la fila virtualmente senza dover attendere sul posto, oppure possono prenotare appuntamenti negli slot orari e nei giorni che preferiscono. 

Con ufirst potrai finalmente offrire un'eccellente esperienza d'acquisto ai tuoi clienti, garantendo loro una migliore gestione dell'attesa che aiuterà anche i tuoi dipendenti a lavorare in modo più efficiente e veloce.

A questo punto non ti resta che provare concretamente i vantaggi che la PMI Innovativa ufirst può offrire al tuo business per la gestione delle attese e non solo!

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